面向企业用户，研制开发一套文档管理系统，实现企业文档的存储、分类、维护、检索、授权等过程的全面管理。为用户主要提供如下功能：

• 登陆：用户通过浏览器登陆到系统，输入用户名和密码，登陆到系统，看到本用户所能看到的各类信息，包括文档分类树、文档的基本信息等;
• 人员组织角色管理与授权管理：创建和维护企业的人员、组织和角色，人员具有登陆名、名称、密码、邮件、手机等一些基本的属性，人员从属与一个或多个组织，具有一个或多个角色，组织间具有层次关系。提供文档按照人员与角色两种方式的授权模式;
• 文档分类管理：用户可以增删改文档的分类，文档分类间可以建立层次关系;
• 文档维护：用户可以增删改文档，文档包括基本的描述信息（如文档编号、文档名、文档创建时间、创建人、大小等）及文档对应的文件列表;
• 文档检索：用户可以方便的按照文档的名称、编号、创建时间、创建人等信息进行检索。

“以客户为中心”的客户关系管理成为网络时代电子商务制胜的重要因素，愈来愈受到企业的重视。客户关系管理系统，简称CRM(Customer Relationship Management)，是指公司在做营销策略时关注于顾客发展，给客户以最优的管理：通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台、最大限度地实现顾客支付价值、顾客终身价值，这样让公司的潜在客户变成现实客户、现实客户变成忠诚客户，通过满足每个客户特殊需求，与客户建立长期稳定的关系。项目拟研制一个基于B/S架构的客户关系管理系统，实现对客户数据的管理，系统提供的主要功能如下：

• 客户资料管理：主要实现客户资料的录入、修改、保存、删除、以及查询等功能。客户资料的主要内容包括：用户编码、用户单位名称、用户单位法人代表、邮政编码、用户单位的联系地址、用户单位的联系部门、用户单位的代理人、用户单位的银行账号、电话挂号、相关销售员编码、联系电话、开户行、税号、用户单位所在区域、购买产品类型、购买日期、购买合同编号等资料。客户资料的查询功能提供根据客户名称、地域、客户代码、客户的单位地址等属性进行查询的功能。
• 客户支持管理：由客户使用支持、技术服务培训及顾客联系提醒两个部分。技术支持：将公司对产品使用培训文档转换成电子文档，由客户自己上网了解产品的性能。技术服务培训：实现公司的培训计划、培训对象的录入、修改、删除、保存功能以及将公司对公司技术人员的培训内容作成电子文档，在局域网内由公司的技术人员自由阅读，除此之外还提供培训提醒功能。顾客联系提醒：根据服务部门的条件设定实现服务人员对顾客的联系的定期提醒。
• 售后服务管理：由服务质量检查考核管理、走访顾客管理二个部分组成。服务质量检查考核管理：实现服务质量检查考核单的生成、录入、删除、存档等功能。走访顾客管理：实现走访顾客记录单的生成、录入、删除、存档等功能，并根据提供的测评方法自动产生测评结果。
• 投诉管理子模块由正常信息反馈、客户投诉、信息处理三个部分组成。正常信息反馈：根据客户的信息反馈生成信息反馈单，并实现对客户的信息反馈单的维护功能。客户投诉：根据基础数据管理中对投诉的分类生成顾客投诉单，并实现对顾客投诉单的维护功能。信息处理：根据公司的规定，对顾客的反馈信息及客户投诉进行处理，并生成信息处理单，以及实现对信息处理单的保存、删除、存档等维护功能。
• 新品市场反馈：结合客户新品开发档案，输入市场反馈情况，并通过量化来对比所有新品的反馈分，进而分析新品的市场销售趋势。

生产型企业中存在大量的设备，如何对这些设备进行全面管理是企业管理的重要内容。项目拟研发基于B/S架构的设备管理系统，包括设备申购、设备台账、车间设备使用、使用状况查询分析四部分组成。其中设备申购是一个过程，包括设备申请采购、启用和封存、报废过程。设备台账是对所有的设备建立的一个台账，并提供设备查询功能。车间设备使用主要是记录设备使用过程中的各种情况，包括日常维修、设备交接班记录等。使用状况查询分析是根据设备台账，来查询车间设备使用的各种情况，进行一定的分析。

设备管理涉及多个表单，其中主要表单如下：

• 设备的基本信息表：设备名称、规格/型号、产地、价格、原台账数、购入时间、是否在建、整机、使用时间、折价年限、设备存放车间、现台账数、车间号、新开发、性能、凭证号数、设备原号、备注。
• 设备购置申请表：设备名称、型号规格、数量、要求进货时间、申请理由、申请部门、申请时间、主要技术要求。
• 设备启用和封存表：设备名称、设备编号、型号/规格、封存地点、封存日期、启封日期、技术状况随机附件、备注，申请设备封存理由（启封）原因、使用部门意见、设备科意见、制造部意见、副总经理批准、申请单位负责人。
• 设备报废表：设备名称、设备编号、型号/规格、安装地点、申请设备报废原因、备注，报废设备处置方案、使用部门负责人、设备科、制造部、副总经理审批。
• 日常维修表：日期、机床编号、责任人、检查人。输入完成后，自动生成上月21日到本月20日的监督内容子表，并逐条输入每日监督内容，分成包洁区卫生（生产区域卫生）类：地面、墙壁、玻璃、工具箱；设备类：机床外表、导轨丝杆清洁无拉伤加油、其他；定置摆放类：工装刀量具摆放、余料摆放、其他；及其他规章制度遵守情况、处置措施、检查人、监督人。
• 设备交接记录：输入设备编号，自动根据设备检查项目表中得到所有项目及分数生成多条记录，自动记录日期、设备编号、检查项目及状况、标准、分数，选择班次（两班制的，1表示白班，2表示夜班；三班制的，1表示白班1，2表示白班2，3表示夜班），输入各项目的班组自查结果，自动生成每日评分，记录交班人、接班人，如果每日评分低于合格分数的，需要输入车间处理结果和监督抽查结果。

为各类门户网站提供一个可定时开放的、安全高效的BBS论坛系统，使之成为公众就关心的重大问题和疑难问题交流的平台。论坛具有以下功能：

• 用户注册登陆：用户可自定义用户名、密码、密码提示问题和答案、个人头衔、门派、签名、自我简介等信息，可以自定义个性头像和登陆风格；
• 发帖回复功能：可以发新信息（新帖）、回复（跟随）等，可以发起投票统计并自动统计调查结果，可提供图形化显示功能；
• 短消息功能：用户可以在论坛内部相互发送短消息，系统自动提示未读短消息；
• 论坛公告功能：管理员可以发布各类论坛公告，最新公告以滚动条的形式出现在论坛最上方；
• 设定分论坛功能：管理员可自由设定分论坛的主题，可同时设置多个论坛，每个分论坛都具有定时开通功能。可为每个分论坛配置版主（分论坛管理员）；
• 内容安全过滤：系统对网友的发言进行过滤，系统可设定某些关键字（例如“法轮功”）进行报警或自动用“*”号替换，系统对报警的信息自动添加特别记号重点标明；
• 人工审核功能：所有的网友发言信息必须经过管理员审核通过才能发布，提供“控制开关”，即如果审核通过，点“通过”按钮即可，需要删除的点“删除”按钮即可；
• 论坛检索功能：可以根据发帖的主题、内容关键字、作者、分论坛等信息搜索论坛内已有的文章；
• 定时开通功能：管理员可控制论坛的开通和关闭，可设定关闭后不可再发帖或不可再访问；
• 用户系统检测：系统可自动检测在线用户IP地址、操作系统、浏览器版本并可显示所有在线用户；
• 生日提醒功能：根据注册用户填写的注册信息，在用户生日到来时自动提醒；
• 论坛在线统计：自动统计在线用户数并列表显示在线用户；自动统计用户的发帖数、跟帖数（回复数）、访问次数和点击量。